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首先要看公司执照是否齐全,要了解公司的信誉和实力,不要随便找一家搬家公司。
第二,消费者应该尽量避免电话预约,最好是和离你最近的搬家公司谈谈,这样可以了解公司的真实情况。傅红柱介绍说,有些消费者为了省事,全部使用电话与搬家公司联系,连搬家公司的办公地址都不知道,出现问题后让工商部门很难找到投诉人,给调解工作带来困难。
第三,一定要和搬家公司签订书面合同。虽然搬家公司执照齐全,但并不意味着公司在操作中就不会出现违法行为,只有签订一份合法有效的书面合同,才能保护自己的权益不受侵犯。在签订合同时,合同中要注明搬家的时间、地点、价格,特别是对较大的贵重物品,要注明价格和质量等细节,一旦发生纠纷也是基于此。同时一定要搬家公司开具正规发票,这也是维权的重要依据。
第四,搬家的整个过程都要有监督,可以找亲戚朋友帮忙。如果由于工人的过错在搬家中损坏了家具,应找邻居或其他人作证,并现场拍照,然后与搬家公司协商,要求对方赔偿损失。如果对方拒绝赔偿,应立即凭相关证据向工商部门投诉,或通过法律途径解决。
此外,法律人士还建议相关部门应出面制定有关的合同,并尽快出台相关的法律法规,让杭州搬家公司加强自律和规范操作,让搬家行业健康发展。